Vannak bizonyos feltételek, amelyeket a márkáknak meg kell felelniük, ha azt szeretnék, hogy ajánlataik és termékeik megjelenjenek a Google-on.

A Google frissítette a megtévesztésre vonatkozó irányelvét, amely részletes információkat tartalmaz arról, hogy a marketingszakemberek hogyan építhetnek bizalmat.

A dokumentum tanácsot ad, hogy a márkák milyen lépéseket és óvintézkedéseket tegyenek annak biztosítására, hogy termékeik és ajánlataik megjelenjenek a Keresésben.

A frissített irányelv konkrét kritériumokat ír elő a márkák számára. Ez a részletezési szint hasznosnak bizonyul mindenki számára, aki félrevezető felfüggesztéssel vagy figyelmeztetéssel küzd.

Frissített szabályzatában a Google kifejtette, hogy a bizalom kiépítéséhez négy problémát kell megoldanunk. A Google minden egyes probléma esetén konkrét utasításokat adott, amelyeket a márkáknak követniük kell:

• Üzleti identitás
  • Győződjünk meg arról, hogy megadtuk a hivatalos cégnevet, és hogy a bejegyzett cégnév és domain név következetes.
  • Győződjünk meg arról, hogy egy márka webhelyén szerepel egy „Rólunk” oldal, mivel ez hitelesíti, és bizalmat épít az ügyfelek körében
  • Linkeljünk a márka közösségimédia-profiljához a webhelyről, hogy az ügyfelek követhessék ezeket a fiókokat, ha úgy kívánják.
• Átláthatóság
  • Győződjünk meg arról, hogy a webhely tartalma és üzenetei teljesen egyértelműek, és tartalmazzák a szállítási, visszaküldési és adatvédelmi irányelvek részleteit.
  • Biztosítsa az őszinteséget és az átláthatóságot a márka üzleti modelljével és a vállalat működésével kapcsolatban.
• Online hírnév
  • Jelenítsünk meg őszinte véleményeket és ajánlásokat egy márka termékeiről és szolgáltatásairól, hogy segítsünk az ügyfeleknek megérteni, hogyan kell ezeket használni.
  • Jelenítsünk meg  minden hivatalos, harmadik féltől származó jelvényt vagy jóváhagyási tanúsítványt..
  • Világosan mutassuk meg, hogyan léphetnek velünk  kapcsolatba az ügyfelek.
  • Feltétlenül tájékoztassuk az ügyfeleket, ha a márka blogbejegyzést tesz közzé.
  • Győződjünk meg arról, hogy az ügyfelek tudják, ha a márkát megemlítették egy harmadik féltől származó cikkben.
• Professzionális tervezés
  • Győződjünk meg arról, hogy a márka webhelye rendelkezik SSL-tanúsítvánnyal, amely biztosítja az ügyfeleket, hogy bizalmas adataikat biztonságosan tárolják.
  • A márka webhelyén könnyen navigálhatónak kell lennie, és nem tartalmazhat szükségtelen átirányításokat vagy hibás hivatkozásokra való átirányításokat.
  • Lehetőleg kerüljük a placeholdereket , mivel ez azt a benyomást kelti a Google-ban és az ügyfélben, hogy a webhely még fejlesztés alatt áll, és még nem áll készen a SERP-re.

A Google elmagyarázta, hogy a márkák több lépést is megtehetnek annak érdekében, hogy gyorsabban és pontosabban megértsék vállalkozásukat:

• Hozzunk létre és igazoljunk Google vállalkozásprofilt.
• Osszuk meg a naprakész információkat a Merchant Centerben a Vállalkozási adatok beállításainál.
• Kapcsoljuk össze a releváns külső platformokat a Merchant Centerrel.
• Kövessük a Google keresőoptimalizálási irányelveit az erős ügyfélélmény biztosítása érdekében.
• Iratkozzunk fel a Google Ügyfélvélemények  vagy más, harmadik fél által készített véleményezési szolgáltatásokra az eladóértékelésekre való jogosultság javítása érdekében.
• Párosítsuk a terméktáblázatban szereplő termékadatokat a webhelyünkkel, hogy az ügyfelek ugyanazt az információt látják mindkét platformon.

Ha további információt szeretnél tudni a félrevezetésre vonatkozó irányelveiről, akkor olvasd el  Google bizalomépítés az ügyfelekkel útmutatóját!